Espace verts - Conditionnement - Services en entreprise - Sous-traitance industrielle


Profil client
 
A quelle catégorie de client appartenez-vous : :
 
Particulier Entreprise Collectivité
 
 
De quelle façon avez-vous fait appel à nos services :
   
Par des personnes de votre entourage ayant déjà fait appel à nos services
Par notre Site Internet
Par les pages jaunes
Avez-vous recherché une entreprise qui emploie des travailleurs handicapés



 
 
Votre demande a fait l'objet de quel type de prestation :
Intervention ponctuelle Contrat entretien annuel
A quelle période :
 
 
Prise de contact
 
Concernant votre accueil téléphonique, Etes-vous globalement :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Lors du 1er RDV, l'intervenant a-t-il répondu à vos attentes et vos questions sur la nature
et le détail de la prestation à venir :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Le délai d'attente entre votre demande, la visite du responsable et la réception du devis est-il :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Execution des prestations
 
Concernant l'exécution des travaux, la qualité et les finitions sont pour vous :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Concernant l'attitude et le service rendu du personnel d'intervention, êtes-vous globalement :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Votre chantier s'est déroulé selon vous, dans des conditions de délais et de temps d'intervention qui vous paraissent :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Sur le rapport qualité / prix, êtes-vous globalement :
 
Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 
 
Remarques
 
Votre facture est-elle conforme à votre devis et suffisamment détaillée : oui non
si la réponse est négative, merci de faire part de vos observations :
 
 
Quels sont parmi les points suivants ceux qui vous semblent devoir faire l'objet d'une amélioration importante :
L'accueil commercial
La qualité des contacts avec les responsables du chantier
LLes délais de réponse à votre demande
La qualité de l'intervention et la finition
Le service après vente après chantier de création




 
 
Sur une échelle de 1 à 10 sur la grille ci-dessous, à quel niveau placeriez-vous notre entreprise sur la globalité de son rapport Qualité/Prix/Délais performance :
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 
 
Avez-vous d'autres remarques ou suggestions :